为切实加强政风行风建设，强化信息公开制度，着力解决损害群众利益的突出问题，不断优化经济发展环境，进一步提高办事效率、服务水平和服务质量。大力实施“四五战略”，实现“六化”路径，保障县城供水服务水质、水压，努力打造让群众满意的服务环境。我公司本着全心全意为民服务的宗旨，面向社会公开承诺：

    一、服务标准及时间 

    1、用户申请接水，当天申请当天办理。

    2、维修安装严格执行合同条款，按照长治市统一安装定额和取费标准进行结算。

    3、县城主管网发现或接到报漏，30分钟内抢修人员赶到现场抢修，无特殊情况，小修不超半天，中修不超一天，大修不超三天。

    4、县城规划区内用户管网渗漏破损、水表和闸阀损坏，接到用户电话十五分钟内赶到现场进行免费维修服务。值班电话：8775636。

    5、本公司人员严格遵守供水职工职业道德和服务守则，绝对禁止吃、拿、卡、要现象。一经发现并查实，一次性奖励举报者人民币100元。

    二、投诉程序

    1用户对我们的社会服务不满意，只要接到举报，两日内给予明确答复。

    2、对本公司答复仍不满意的用户可到壶关县住建局投诉。投诉电话：8778317。

    三、违诺责任

    1、本公司员工在社会服务中如果给用户造成不便和麻烦,将向用户赔礼道歉。

    2、因公司员工责任给用户造成损失，由我公司依据有关规定负责全部赔偿。

 竭诚希望广大用户给予监督，共同搞好县城供水事业。

 投诉电话：8775636   8778317