操作指南

《咨询投诉》需注册并登录后方能写信和查询。

1、注册。请按系统提示进行注册，注册后请妥善保管好自己的用户名和密码，该用户名和密码也适用于本网站其它互动栏目。
 

2、登录。打开“咨询投诉”， 仔细阅读咨询投诉须知，输入用户名、密码登录后，即可写信。（注：如在本网站其它互动栏目中已登录，则可以直接写信）。 
 

3、写信

（1）写信前，您可以通过查询检索功能寻找是否已有类似问题，以利于您更好地咨询投诉。

（2）在“是否公开”中，如果您选择“是”，表示您同意我们可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密。

4、提交。信件提交成功后，工作人员会在1-2个工作日内及时接收，请不要再重复提交。

5、查询。如果需要查询自己信件的办理情况，请您登录到“政民互动”平台，进入“咨询投诉”，打开“我的信件”，就可以看到您历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，即可查看该信件的办理状态或答复意见。