写信须知 

《咨询投诉》24小时接收网民对壶关县人民政府及所属各区乡（镇）、各部门、各有关公共企事业单位工作提出的咨询、建议和投诉。初次使用前，请您仔细阅读本栏目的操作指南。 

一、写信需要注意的事项 

1.您在提交信件时，请一事一投，实事求是，时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全，文字应简明扼要。 

2.您在反映咨询、建议、投诉类问题时，请留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步核实相关情况，您的个人隐私将受到保护。 

3.您在提交信件后，因信件所涉及内容不同，办理时间会有差别，请耐心等待。 

二、不予受理信件 

1.涉及反动、诽谤、暴力、泄密、迷信、淫秽、种族歧视、侮辱恐吓他人的言论和教唆犯罪等违法国家法律法规的信件。 

2.反映的情况属于无具体事实依据、无从调查或落实问题的信件。 

3.反映问题的当事人姓名、职业（身份）、联系地址、电话虚假或不完整。 

4．应通过司法程序解决或已进入司法程序正在解决的问题。 

5.反映的问题不在所列受理部门（单位）职权范围之内的信件。 

6．反映非本县管辖范围内问题的信件。 

三、办理时限 

1.对咨询、建议类等较易回复的问题，有关部门将会尽快作出答复。 

2.对求助、投诉类信件处理答复的时限为30个工作日。 

3．情况复杂的信件会适当延长，但最长不超过60个工作日。 

4.在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。 

感谢您对《咨询投诉》的信任和支持。